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Vendas e Relacionamento com Cliente

Faça os clientes entrarem no seu jogo
 
  • Como desenvolver os soft skills necessários para se tornar um líder em vendas?
  • Como aprofundar o conhecimento sobre pessoas pode alavancar os resultados do negócio?
  • Como praticar o encantamento dos clientes num ambiente divertido e sem riscos reais?

CARREFOUR

Simulador de Vendas

Treinar a equipe de vendas é um desafio: eles têm pouco tempo e estão dispersos geograficamente, e por isso um Game Digital pode ser uma boa solução para gamificar o aprendizado e gerar mais engajamento. Para a área de Cartões do Carrefour, esta foi a melhor forma de receber os novos colaboradores, antes que eles começassem a interagir com os clientes nas lojas.

Saiba Mais

Antes da i9Ação chegar o treinamento dos vendedores de cartões Carrefour nas lojas era 100% presencial, num formato tradicional: o intrutor passava o PPT e fazia algumas dinâmicas para explicar para as pessoas o seu papel dentro da loja e muitos detalhes técnicos importantes. Este Game Digital foi criado para acelerar e qualificar o processo: antes os vendedores não podiam atuar nas lojas antes de achar uma agenda neste treinamento presencial, e agora basta acessar um link e jogar!

O Game tem avatares personalizados para poder abordar a importância do código de vestimenta e da boa apresentação pessoal para os clientes. Cada uma das missões apresenta um desafio diferente, com dificuldade progressiva, pra aumentar o engajamento de quem joga. Como abordar o cliente, como contornar objeções, como apresentar as vantagens do produto: tudo isso é simulado através de interações com clientes virtuais, que o jogador precisa encontrar na loja dentro do tempo para poder fazer pontos no jogo.

O desafio final é uma missão na qual o jogador deve aplicar todos os conhecimentos das missões anteriores, provando que ele está pronto para descer na loja e começar a vender!

Atento - gamificação de call center
Gamificação com game digital para treinamento de operadores
Game corporativo para treinar sua central de atendimento
Jogo empresarial digital para treinamento de vendas

Online Wow!

ATENTO

Simulação de atendimento gamificada

Mudanças de informações do cliente constantes. Necessidade de atender o cliente de forma adequada. Cientes com pouca paciência. Sistemas de Consultas interligados. Níveis de qualidade de atendimento altos esperados pelo cliente.

Isto lhe parece familiar?

Saiba Mais

É apenas um novo dia em uma central de relacionamento com o cliente.

Com este cenários mergulhamos no desenho junto com o cliente de diferentes etapas de um game simulador de cenários que seria muito útil para os novos atendentes que ingressam em uma operação de relacionamento.

Os clientes no game mudam seu humor à medida que as respostas e ações são realizadas pelo jogador. Pontos ganhos. O Jogador vai subindo de fase e descobrindo clientes cada vez mais exigentes e pouco pacientes.

O Jogador chega na fase mais difícil do jogo, vence os desafios e ao final percebe que os desafios reais podem ser ultrapassados.

Game Jam

ALEXYON

Co-criando estratégias de vendas

O desafio de vendas dessa farmacêutica especializada em doenças raras não é fácil: encontrar pacientes que se escondem em menos de 0,1% da população, e ainda auxiliá-los a buscar seus direitos dentro do sistema de saúde para poder ter acesso a tratamentos caros e super específicos. Mas o Game Jam chegou para ajudar!

Saiba Mais

O cenário é a Convenção de Vendas anual, desta vez em Lima, no Peru. Depois de todo o alinhamento estratégico, chega a hora dos planos de ação: como converter a macro-estratégia de vendas em resultados? O melhor caminho para buscar essa resposta foi confiar na inteligência coletiva, usando um Game Jam - uma das soluções mais inovadoras da i9Ação.

Através desse workhop gamificado, toda a equipe de vendas pôde co-criar games sobre os temas mais críticos dentro dos processos de vendas, sempre buscando novas formas de solucionar os seus desafios do dia-a-dia. Pra poder criar um jogo é preciso ir a fundo no problema, entendendo profundamente suas relações de causa e efeito e selecionando quais são as informações essenciais para as tomadas de decisão dentro do jogo - e é justamente por isso que o Game Jam é uma poderosa ferramenta para solução de problemas, e claro, para um time de vendas repensar suas estratégias de atuação no campo.

O Game Jam garante resultados tangíveis e coloridos, além de um momento de troca e diversão intenso que une o time e gera senso de dono nos participantes. E ainda saímos com muitas idéias para criar games digitais e de tabuleiro incríveis...

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Embarque nesta história para conhecer mais o incrível universo da gamificação. Nosso blog vai trazer conteúdos e reflexões sobre a gameficação nas empresas e o poder que ela tem de engajar talentos e despertar potenciais. Queremos transformar a forma como nós enxergamos a educação de adultos e o desenvolvimento humano.

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Somos pioneiros no desenvolvimento de games presenciais e digitais para engajar e inspirar pessoas. Nossa paixão, desde 2001, é utilizar o poder da gamificação para alavancar organizações, projetos e times para um novo estágio de inovação e engajamento sustentável. Venha criar soluções gamificadas inovadoras e divertidas com a gente!

      

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