gamificaçãoA i9Ação fez uma tradução livre de um post da VP de Marketing da Badgeville, publicado pelo HR.BLR.com, para trazer ao blog as mais recentes e relevantes informações sobre RH do mundo. Confira:

As equipes de Recursos Humanos das organizações já entendem que para melhorar o desempenho dos funcionários e gerar melhores resultados em toda a organização, é preciso aumentar o engajamento. O RH está ciente da falta de engajamento dos colaboradores e busca novas estratégias para mudar esse cenário. De acordo com um recente  estudo da Mercer, funcionários engajados entregam uma experiência superior aos clientes, o que melhora a rentabilidade e constrói o valor da marca.



Game Jam

Em 2015, foi despertada a curiosidade do autor do blog Reminiscências sobre o Mega Game Jam, que aconteceu no CONARH. Na época, soube da metodologia por meio de seus pais, que participaram do grande evento de cocriação e forneceram ao autor diversas informações como você pode ver aqui.



Ter um colaborador engajado, produtivo e alinhado com os valores da empresa é desejo de qualquer executivo. E a receita para formar um funcionário com essas características pode estar nos games corporativos. No Fórum de Gestão de Pessoas realizado na sede da Amcham Brasil, terça-feira (24/11), Fernando Seacero, sócio-diretor da i9Ação explicou como isso é possível.



engajamentoCom quase 30 mil pessoas no evento, o CONARH 2015 gerou grandes oportunidades e conexões para os participantes.
Com o propósito de ampliar o networking no evento, a i9Ação, em parceria com a Goldark, criou um aplicativo gamificado que trouxe mais engajamento na comunicação, de forma criativa e interativa.

Saiba mais lendo a matéria publicada no jornal O Estado de S.Paulo, em Pessoas de VALOR RH!



tentativa FINAL

Sem título

Numa sala, executivos e profissionais da área de recursos humanos de diferentes setores e das mais diversas companhias estão tentando criar um jogo interativo para processos de seleção, retenção ou treinamento de profissionais. A cena se tornará realidade na próxima terça-feira, no Auditório do Saber do Transamérica Expo Center, em São Paulo, e será uma das atividades do Congresso Nacional sobre Gestão de Pessoas – Conarh 2015, que ocorrerá de segunda a quinta-feira desta semana. O tema do evento é a “A Arte da Gestão de Pessoas – Desafios, incertezas e complexidade”.



solution-860229_640Muito já se falou sobre a gamificação e seus benefícios, mas também é preciso saber como avaliar o processo gamificado

Gamificação ou gamification é um sistema que vem sendo utilizado de forma ampla e estratégica pelos departamentos de marketing e de RH de inúmeras empresas. Portanto, uma parte importante do trabalho é medir e comprovar resultados. Analisar se o que foi aplicado realmente chegou ao objetivo, por exemplo, se gerou um relacionamento mais concreto e positivo com o público-alvo (clientes ou colaboradores).

Para medir e comprovar os resultados através da gamificação é necessário ter clareza quanto aos objetivos da empresa.  Com os objetivos em mãos e as estratégias na plataforma do jogo, é hora de funcionar! Comece analisando alguns pontos:



game-708586_640Para entender os efeitos da gamificação, é preciso ir muito além do jogo. A metodologia pressupõe o desenho de um modelo que leva em consideração a definição de um propósito, o estabelecimento de regras, um sistema de feedback e a participação voluntária. Dentro deste cenário, o participante é convidado a se envolver e assim realizar ações que o levem a consecução dos objetivos do jogo.



folhaA coluna Empreendedor Social, da Folha de S. Paulo, criou uma galeria de fotos do GameJam i9Ação – evento de cocriação inédito no universo de jogos corporativos. A matéria aborda a edição do evento que aconteceu em 24 de junho, e também ressaltou o Mega Jam que acontecerá no CONARH no dia 18 de agosto, no Transamérica Expo-Center.

Leia na íntegra:



gamificação em call center

Como gamificar de forma simples?

A rotina de um Call Center não é fácil: o ambiente é caracterizado por alta pressão, prazos curtos e exigência de alta performances, além de  apresentar um dos maiores turnovers do setor de serviços. Por isso é importante se aperfeiçoar e se adaptar às mudanças no segmento. 

Dados do último levantamento do portal CallCenter.Inf mostram que o faturamento do setor em 2013 chegou a R$ 10 bilhões de reais, o que é impressionante. Mas o mais impressionante é que os valores poderiam ser maiores se as empresas adotassem métodos mais efetivos de treinamento e engajamento, uma vez que o setor sofre cada vez mais com a desmotivação dos colaboradores e com o altíssimo índice de turnover.



gamificação e gestão de processos

Todas as empresas falam sobre a importância de cultivar e implementar inovações para encantar clientes e ganhar mercado, mas pouco se fala sobre a importância de implementar processos de forma inovadora. Ao implementar um novo processo, percebe-se que muitos fatores importantes se repetem ou se perdem no caminho, gerando desafios que também exigem inovação.

Vamos repassar alguns desafios e olhar para eles sob o ponto de vista do engajamento das pessoas, pensando um pouquinho fora da caixa: