I9ação
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Telefônica
Fomos convidados pela Telefônica a participar de um programa de desenvolvimento corporativo de competências. O objetivo do trabalho era treinar e desenvolver as pessoas na competência corporativa de Relacionamento com o Cliente.
Para isso, elaboramos um treinamento e utilizamos o C-RPG Orion® como pano de fundo para que os participantes pudessem exercitar e desenvolver formas de aplicar esta competência na prática de seu dia-a-dia.
O projeto era aberto para inscrição interna dos participantes. Inicialmente foram estipuladas 12 turmas abertas para inscrição eletrônica em toda a organização. Todas as turmas foram preenchidas, e ainda foram criadas mais 6 turmas devido ao sucesso e à aderência da metodologia pelos participantes, que levavam sua experiência para suas respectivas áreas, inspirando mais participantes a se inscreverem.
